L’employee advocacy ou « plaidoyer des employés » désigne la pratique où les collaborateurs d’une entreprise deviennent ses ambassadeurs en partageant, sur leurs réseaux personnels ou professionnels, des contenus relatifs à l’entreprise. Ce n’est pas seulement une tendance en RSE : c’est une approche stratégique pour mobiliser vos collaborateurs et amplifier vos engagements responsables. Mais comment passer de l’intention à l’action ? Voici un guide pratique pour structurer et réussir votre programme.
Une fois la maturité RSE évaluée, il est temps de repérer les employés motivés par les sujets environnementaux et sociétaux.
Commencez par observer les actions spontanées des salariés. Certains collaborateurs partagent déjà des contenus liés à des initiatives responsables sur leurs réseaux sociaux personnels ou s’impliquent activement dans des projets environnementaux et sociaux. Ces comportements sont des indicateurs précieux pour repérer ceux qui, par conviction ou intérêt, pourraient s’engager naturellement dans un rôle d’ambassadeur.
Pour aller plus loin, sollicitez l’ensemble des collaborateurs à travers des questionnaires ciblés ou des appels à volontariat. Cette démarche ouverte permet de toucher des salariés qui pourraient ne pas s’exprimer spontanément, mais qui sont intéressés par les sujets RSE. Posez des questions simples pour évaluer leur motivation et leur capacité à incarner le rôle d’ambassadeur.
Ces retours permettront de constituer une base solide d’employés enthousiastes et authentiques, prêts à représenter la vision de l’organisation.
Une fois les Champions identifiés, regroupez-les dans un club d’ambassadeurs RSE. Ce collectif joue un rôle central dans la stratégie d’employee advocacy en :
Ce club devient alors un moteur puissant pour diffuser les valeurs et actions de l’entreprise, tant en interne qu’en externe. En les impliquant régulièrement à travers des réunions, des ateliers et des formations, vous créez un sentiment d’appartenance fort et une dynamique d’engagement durable.
Pour que l’employee advocacy soit efficace, il est essentiel de faciliter l’engagement des salariés sans jamais forcer leur main.
Bien que les réseaux sociaux soient couramment utilisés, tous les salariés ne maîtrisent pas leurs subtilités, surtout dans un cadre professionnel. Une formation ciblée peut les aider à comprendre les codes et pratiques spécifiques des plateformes.
Pour faciliter le travail des ambassadeurs tout en leur laissant la possibilité d’exprimer leur propre voix, les contenus adaptables sont particulièrement utiles :
Ces ressources servent de guide tout en permettant aux ambassadeurs de rester fidèles à eux-mêmes, évitant ainsi un discours trop formaté qui pourrait nuire à leur crédibilité.
L’un des piliers d’une stratégie d’employee advocacy réussie est l’autonomie. Les ambassadeurs doivent se sentir libres d’exprimer leur expérience et leurs convictions personnelles en lien avec les engagements de l’entreprise.
L’objectif final est de bâtir une communauté où chaque ambassadeur se sent soutenu et encouragé à partager son expérience de manière authentique. Cette dynamique permet non seulement de multiplier les points de contact entre l’entreprise et ses parties prenantes, mais aussi de renforcer l’engagement des salariés eux-mêmes.
En outillant et en formant vos ambassadeurs, vous leur donnez les moyens de devenir de véritables porte-voix de votre politique RSE, tout en respectant leur individualité et leur spontanéité. Une démarche qui garantit une communication crédible, humaine et impactante.
La réussite de l’employee advocacy repose sur un équilibre subtil entre accompagnement et liberté. Les salariés doivent se sentir soutenus, mais non surveillés.
La confidentialité est un enjeu majeur lorsque les salariés deviennent les porte-parole de l’entreprise.
Définir les limites, sensibiliser aux risques et offrir des exemples concrets à travers une bonne formation protège l’entreprise tout en donnant aux ambassadeurs les clés pour communiquer en toute sérénité.
Le succès d’une stratégie d’employee advocacy repose aussi sur la capacité à écouter les ambassadeurs et à ajuster les outils mis à leur disposition. Encourager le feedback est donc essentiel pour maintenir leur engagement et améliorer continuellement le programme :
En organisant des sessions d’échange régulières, en prenant en compte leurs suggestions et en créant un espace de dialogue ouvert, ces échanges renforcent le sentiment d’implication des salariés et permettent de co-construire une stratégie adaptée à leurs attentes.
L’encadrement des ambassadeurs ne doit pas être laissé à des services trop éloignés des préoccupations des salariés, comme la communication institutionnelle.
En responsabilisant les départements proches des collaborateurs, comme la DRH et la direction RSE, l’entreprise s’assure que l’encadrement reste aligné sur les besoins réels des salariés et renforce la cohérence des messages véhiculés.
Une stratégie d’employee advocacy bien structurée transforme vos salariés en de véritables porte-paroles de vos engagements. En favorisant l’authenticité et l’autonomie, vous capitalisez sur un levier puissant pour inspirer confiance et engager vos parties prenantes.
